Tham khảo

Quy định sử dụng f1688 com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f1688 com, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
f1688 com Quy định sử dụng f1688 com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi hoạt động vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, bao gồm cả luồng giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối khi truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và quy trình xác minh; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, tên hoặc ví thanh toán liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến quy định.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu hồ sơ trao đổi để tham chiếu sau.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng điều khoản đã ký kết.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại f1688 com.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại f1688 com, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xử lý số dư theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý theo điều khoản thanh toán hiện hành.

Có. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất mọi giao dịch treo, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật địa phương.

Được. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình giải quyết khiếu nại trong điều khoản.